Как отметили в Ростуризме, ряд нарушений выявили в ходе выездных инспекций в три крымских отеля. Они были связаны с несоответствием средств размещения заявленной звёздности. В ходе аудита документов ведомство приостановило действие аттестата аккредитации организации 30 декабря.
«Повышение качества туристических услуг является ключевой задачей Ростуризма, а работа с аккредитованными организациями – один из инструментов повышения уровня сервиса в отелях. Турист не должен платить за один уровень сервиса, гарантированный ему количеством звёзд отеля, а по факту получать другой, меньше. Такие ситуации недопустимы, и мы будем жестко их пресекать», — уточнила глава Ростуризма Зарина Догузова.
«К сожалению, во многих туристических дестинациях по всему миру встречается несоответствие заявленной звёздности. Но наша общая задача – улучшение качества и достоверная подача информации о гостиницах и санаториях России. Прежде всего это актуально для регионов юга РФ — Крыма и Краснодарского края. Мы намерены помочь всем добросовестным отельерам привести в соответствие и улучшить качество сервиса в их номерном фонде, а также составим отдельные реестры из недобросовестных средств размещения и классификаторов для предотвращения возможности мошенничества», — отметил Волченко.
Классификация объектов туристской индустрии в России начала действовать с 2011 года, несмотря на долгую историю, ни одного решения о приостановлении действия аттестата аккредитации до этого времени принято не было.
Хотите быть в курсе самых интересных туристических новостей Крыма? Тогда напишите нам на info@travelcrimea.com и мы включим вас в нашу рассылку
